bdg33-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিমালায় "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bdg33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়েছে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। bdg33 এই বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং বয়ঃসীমা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdg33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত; কখনো সাদাচোখে সংরক্ষিত হয় না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় — bKash, Nagad, Rocket বা Upay মাধ্যমে — লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও সাধারণ অবস্থানের তথ্য (জেলা পর্যায়ে)
• সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহৃত ফিচারসমূহ
• কুকি ও একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdg33 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• লগইন ও লেনদেনে OTP যাচাই সম্পন্ন করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও প্রতারণা প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করা

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

• ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র সম্পন্ন করা
• লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• ফেরত বা বিরোধ নিষ্পত্তি করা

৩.৩ সেবার মানোন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা ও উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট প্রদর্শন করা
• কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পূর্বসম্মতি ছাড়াই তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bdg33 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিসরে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, নির্ধারিত গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী স্টুডিও: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• তথ্য সুরক্ষা বিশেষজ্ঞ: সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়োজিত প্রযুক্তি অংশীদার, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bdg33 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৫.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬ কুকি নীতি

bdg33 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিন ধরনের:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bdg33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখা হয়েছে, তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি সাধারণ ডিজিটাল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdg33-এর সকল সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে পরিচয় যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের পরামর্শ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে, সেটি নিশ্চিত করতে ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

৯ নীতিমালায় পরিবর্তন

bdg33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালার সাথে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেবে। আপনার bdg33 অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন।